Politica sulla riservatezza

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione
La presente informativa sulla privacy illustra le modalità con cui Nestleia raccoglie, utilizza, conserva e tutela i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito nestleia.com, in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR, Regolamento UE 2016/679), alla Direttiva 2002/58/CE e alla normativa italiana applicabile.
La presente informativa si applica a tutte le attività svolte sul sito, incluse la semplice navigazione, la registrazione di un account, l’effettuazione di ordini, i contatti con il servizio clienti e l’utilizzo dei cookie.
Accedendo al sito o usufruendo dei nostri servizi, l’utente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente la presente informativa.

2. Tipologia di Dati Raccolti e Cookie
Raccogliamo esclusivamente i dati personali necessari al corretto funzionamento del sito e all’erogazione dei nostri servizi. Le categorie di dati trattati possono includere:

• dati anagrafici e di contatto (nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail);

• dati relativi agli acquisti e alle transazioni (informazioni sugli ordini, metodo di pagamento);

• dati tecnici e di navigazione (indirizzo IP, tipo di browser, cookie, dati di log);

• dati relativi alle comunicazioni con il servizio clienti.

Il sito utilizza cookie e tecnologie similari per garantire le funzionalità essenziali, analizzare il traffico, migliorare l’esperienza dell’utente e ottimizzare le prestazioni complessive del sito.

3. Finalità del Trattamento e Condivisione dei Dati
I dati personali raccolti vengono trattati esclusivamente per le seguenti finalità:

• gestione degli ordini e delle spedizioni;

• elaborazione dei pagamenti;

• assistenza e supporto al cliente;

• analisi statistica e miglioramento dei servizi offerti;

• adempimento di obblighi legali, fiscali e amministrativi.

Nestleia non vende né cede i dati personali a terzi per finalità commerciali.
Alcuni dati possono essere condivisi con fornitori di servizi selezionati (ad esempio servizi di pagamento, logistica o hosting), esclusivamente nella misura necessaria all’esecuzione dei servizi richiesti.
Tali soggetti operano in qualità di responsabili del trattamento e sono vincolati al rispetto delle disposizioni del GDPR.

4. Conservazione dei Dati, Sicurezza e Gestione dei Cookie
I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, secondo i seguenti criteri indicativi:

• dati relativi agli ordini: fino a 10 anni, in conformità agli obblighi legali;

• dati relativi ai clienti e alle comunicazioni: fino a 3 anni dall’ultima interazione;

• cookie: fino a un massimo di 12 mesi, salvo diversa indicazione.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione indebita.
L’utente può gestire o revocare in qualsiasi momento il consenso ai cookie non essenziali tramite le impostazioni del browser o mediante il banner di gestione dei cookie presente sul sito.

5. Diritti degli Utenti
In conformità al GDPR, l’utente ha il diritto di:

• accedere ai propri dati personali;

• richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;

• ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;

• richiedere la limitazione del trattamento;

• opporsi al trattamento per motivi legittimi;

• richiedere la portabilità dei dati in formato strutturato e leggibile.

Per esercitare tali diritti, l’utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione seguente. Le richieste verranno evase nei tempi previsti dalla normativa vigente.

6. Base Giuridica del Trattamento e Conformità Normativa
Il trattamento dei dati personali si fonda su una o più delle seguenti basi giuridiche:

• esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali;

• adempimento di obblighi legali;

• consenso espresso dell’utente, ove richiesto;

• legittimo interesse del titolare, in particolare per la sicurezza e il corretto funzionamento del sito.

La presente informativa è redatta in conformità al GDPR, alla Direttiva 2002/58/CE e alla normativa italiana applicabile.
Eventuali controversie sono regolate dal diritto italiano.

7. Contatti
Email: letstalk@nestleia.com
Telefono: +65 (919) 73862
Indirizzo: APT BLK 63 SIMS PLACE #12-207, SINGAPORE 380063, SINGAPORE
Orari di assistenza: lunedì-venerdì, 09:30-16:30 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia